Главная

Политика обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 23 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую компания ООО «КаркасДом» (далее – Оператор) может получить о пользователях сайта karkasdom.ru (далее – Сайт). Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

1.3. Политика распространяется на все процессы сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

Оператор может собирать и обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

Контактная информация: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес (для доставки документов или отправки корреспонденции).
Техническая информация: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, данные о посещаемых страницах и времени пребывания на Сайте, информация об используемых устройствах.
Сведения, полученные из форм обратной связи: текст сообщений, вопросы, комментарии, файлы, приложенные пользователем.
Cookie-файлы: Оператор использует файлы cookie для персонализации контента, анализа трафика и улучшения работы Сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.

Сбор персональных данных осуществляется исключительно на добровольной основе при заполнении форм на Сайте, оформлении заявок, подписке на рассылки или в иных случаях, когда пользователь явно предоставляет свои данные.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются Оператором в следующих целях:

Предоставление пользователю услуг, заказанных им на Сайте (консультации, расчёт стоимости, подбор проектов, бронирование экскурсий на объекты).
Идентификация пользователя при заключении договора или совершении иных юридически значимых действий.
Обработка заявок, вопросов и обращений, полученных через формы обратной связи или по электронной почте.
Улучшение качества обслуживания, проведение опросов и исследований удовлетворённости клиентов.
Информирование о новых услугах, акциях, специальных предложениях (с согласия пользователя).
Выполнение требований законодательства РФ, в том числе в области бухгалтерского учёта и налогообложения.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданского кодекса РФ;
Договоров, заключаемых между Оператором и пользователем;
Согласия пользователя, выраженного в активной форме (заполнение формы, проставление отметки о согласии, отправка сообщения).

5. Порядок и сроки обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных производится как с использованием средств автоматизации, так и без них (ручная обработка).

5.2. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, либо сроком действия договора, либо требованием законодательства. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

5.3. Оператор хранит персональные данные в течение срока, необходимого для выполнения обязательств перед пользователем, а также в течение сроков, установленных законодательством для архивного хранения (например, для бухгалтерских документов – 5 лет).

6. Права пользователей

Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных (запрос может быть направлен по электронной почте или в письменной форме).
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности или незаконного получения.
Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время (путем направления письменного уведомления Оператору).
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, либо когда такая передача необходима для исполнения обязательств перед пользователем (например, передача данных курьерской службе для доставки документов).

7.2. В случаях, предусмотренных законом, Оператор может раскрыть персональные данные по запросу суда, правоохранительных органов или иных государственных органов в установленном порядке.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. В число таких мер входят:

использование защищённых каналов связи (HTTPS);
регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных баз;
ограничение доступа к базам данных сотрудников;
проведение внутренних проверок и аудитов безопасности.

9. Использование файлов cookie и метрических программ

9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа поведения пользователей и улучшения пользовательского опыта. Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается на обработку файлов cookie.

9.2. На Сайте могут быть установлены системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенную информацию о действиях пользователей для статистической обработки. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя и используются только в агрегированном виде.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика может пересматриваться и обновляться при изменении законодательства или внутренних процедур Оператора. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в тексте изменений.

10.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики, регулярно просматривая её текст на Сайте.

10.3. Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, пользователь может задать по контактным данным, указанным ниже.

11. Контактная информация

Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте в открытом доступе.